Plasarea comenzii
Prin utilizarea liviacoloji.ro în calitate de vizitator, membru înregistrat sau cumpărător vă exprimați acordul cu Termenii și condițiile impuse.
Pentru a putea achiziționa bunuri și servicii prin liviacoloji.ro trebuie să vă înregistrați. Comanda se consideră plasată în momentul în care ați introdus toate informațiile obligatorii în procesul de checkout, ați trimis comanda şi aţi primit un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail înregistrată.
Contractul de achiziție se consideră încheiat odată cu confirmarea prin e-mail sau telefon că produsul a fost livrat. Mesajele automate trimise de sistem pentru a confirma plasarea comenzii și/sau efectuarea plății nu au valoare contractuală. Pot exista diferențe de stoc și dacă comanda dumneavoastră nu poate fi onorată, vă vom contacta ca să vă propunem variante alternative, să modificăm termenul de livrare sau pentru a anula comanda în cazul în care nicio variantă nu este satisfăcătoare.
Dreptul de proprietate asupra produselor achiziționate rămâne la noi până în momentul în care suma aferentă tranzacției este încasată în contul fimei.
Ne rezervăm dreptul de a nu onora comenzi și de a anunța clienții în consecință în termen de 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Orice sumă transferată pentru o comandă neonorată va fi returnată clientului în maxim 5 zile lucrătoare de la înștiințarea de refuz al comenzii.
Prețurile practicate pe acest site pot suporta modificări fără nicio notificare prealabilă. Preţurile sunt afişate în RON şi nu includ TVA, deoarece nu suntem o companie neplătitoare de TVA. La suma de achiziție se adăuga costul livrării, în funcție de opțiunile alese de cumpărător – vezi capitolul Informaţii privind livrarea produselor şi costul de livrare.
Achitarea comenzii
Plata pentru produsele și serviciile achiziționate pe website-ul www.liviacoloji.ro se poate face prin card bancar, transfer bancar direct, plată în numerar la livrare sau plată cu cardul ori în numerar la ridicarea directă de la atelier.
Plata cu cadul
Pe site, serviciul de plată cu cardul este oferit de procesatorul de plăți online NETOPIA Payments. Nu se percepe comision suplimentar pentru tranzacție. La finalizarea comenzii vei fi redirecționat către platforma securizată NETOPIA Payments, unde va trebui să introduci următoarele date: numărul cardului, data de expirare, codul de securitate al cardului (ultimele trei cifre de pe spatele cardului). Sunt acceptate cardurile VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD.
Plata prin transfer bancar
Puteți achita produsele comandate pe site și prin transfer bancar. În cazul în care optați pentru această metodă de plată, mesajul de confirmare pe care îl veți primi pe e-mail după plasarea comenzii conține datele necesare transferului. Pentru urgentarea procesării comenzii, vă rugăm să ne trimiteți dovada plății la livia.coloji@gmail.com Produsul va fi rezervat timp de 7 zile lucrătoare, timp în care se așteaptă procesarea plății. La expirarea celor 7 zile, dacă comanda nu este achitată, veți fi notificat/ă, iar comanda va fi anulată.
Plata ramburs
Puteți achita produsele comandate pe site direct la curier, în momentul în care recepționați comanda.
Plata la ridicarea comenzii
Cu programare prealabilă, puteți opta pentru ridicarea comenzii de la atelier și aveți și posibilitatea de a achita comanda în momentul ridicării.
Alte modalități de plată
Prețul produselor și serviciilor achiziționate se poate acoperi integral sau parțial și prin carduri cadou, ori parțial prin coduri de reducere.
Plățile se fac în RON, la valoarea afișată în RON, indiferent de metoda de plată.
Livrarea comenzii
Cumpărătorul poate alege între livrarea produsului sau, cu programare prealabilă ridicarea sa din atelierul Liviei.
Livrare pe bicicletă în Timişoara, inclusiv Chișoda, Dumbrăvița, Ghiroda, Giroc, Moşnita Nouă, Moşnita Veche. În mod obișnuit, livrarea se face în 3-48 de ore de la plasarea comenzii. Dacă doriți o livrare urgentă, vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda. Sunt acceptate plăţile ramburs. Costul de livrare pe bicicletă este de 15 lei și se achită doar pentru comenzile sub 100 de lei. Acești timpi de expediere și livrare sunt valabili pentru produsele aflate pe stoc. Pentru produsele precomandate livrarea se va face în decurs de maxim 10 zile lucrătoare. Veți fi anunțat pe e-mail de momentul în care obiectul intră în producție și de data estimativă a livrării.
Livrarea prin curier pe teritoriul României, cu procesarea comenzii în 24-48 de ore și livrarea în 24 de ore de la expediere. În perioadele mai puțin aglomerate, dacă comanda este plasată până la ora 11, expedierea poate avea loc în aceeași zi. Pentru urgențe vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda. Sunt acceptate plăţile ramburs. Plata prin transfer bancar întârzie procesarea și expedierea comenzii cu perioada necesară transferului. Pentru a urgenta procesarea și livrarea, vă rugăm să ne trimiteți dovada plății la contact@gruni.ro. Indiferent de metoda de plată. costul de livrare prin curier este de 20 lei, respectiv 0 lei pentru comenzile de peste 150 de lei. Timpii de expediere și livrare sunt valabili pentru produsele aflate pe stoc. Pentru produsele precomandate pregătirea pentru expediere se va face în decurs de aproximativ 10 zile lucrătoare de la achitarea comenzii. După ce plasați comanda, veți fi anunțat pe e-mail de momentul în care obiectul intră în producție și de data estimativă a livrării.
Livrarea prin curier în UE, USA și Canada se face cu procesarea comenzii în 24-48 de ore și livrarea în 1-5 zile lucrătoare de la expediere. În perioadele mai puțin aglomerate, dacă comanda este plasată până la ora 11, expedierea poate avea loc în aceeași zi. Pentru urgențe vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda. Nu sunt acceptate plăţile ramburs. Plata prin transfer bancar întârzie procesarea și expedierea comenzii cu perioada necesară transferului. Pentru a urgenta procesarea și livrarea, vă rugăm să ne trimiteți dovada plății la contact@gruni.ro. Costul de livrare diferă în funcție de regiune și va fi calculat în momentul în care introduceți adresa înainte de plasarea comenzii. Timpii de expediere și livrare sunt valabili pentru produsele aflate pe stoc. Pentru produsele precomandate pregătirea pentru expediere se va face în decurs de aproximativ 10 zile lucrătoare. După ce plasați comanda, veți fi anunțat pe e-mail de momentul în care obiectul intră în producție și de data estimativă a livrării.
Livrarea prin curier în orice altă țară și regiune este posibilă, însă vă rugăm să ne contactați pentru a vă calcula costurile de livrare.
Pentru livrări în afara României, prin Posta Română vă rugăm să ne contactați la contact@gruni.ro sau să comandaţi direct din magazinul nostru de pe platforma Etsy.com
Indiferent de modalitatea de livrare, costul livrării pe teritoriul României este zero pentru achiziții de peste 150 lei.
Nu se acordă gratuitate pentru livrarea în care se folosește un cod de reduceri dacă în urma aplicării reducerii suma de plată nu este cel puțin egală cu 100 lei (chiar dacă valoarea de achiziție este mai mare de 150 lei).
Comenzile primite în weekend vor fi livrate curierului în săptămâna următoare, în funcție de ordinea primirii lor.
Pentru bunuri care nu se mai află în stoc, dar care dispun de opțiunea de plasare de comenzi, se adaugă o perioadă de aproximativ 10 zile lucrătoare de la achitarea comenzii pentru alimentarea stocului înainte ca produsul să poată fi livrat. După ce plasați comanda, veți fi anunțat pe e-mail de momentul în care obiectul intră în producție și de data estimativă a livrării.
Stocurile pe site sunt aduse la zi des, dar unele erori de comunicare pot surveni. Dacă produsul comandat nu se mai află în stoc, vă contactăm cu detalii.
Informaţii privind returul produselor
Bunurile achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile. Taxa de retur este suportată de cumpărător, cu excepția cazurilor în care s-a trimis alt produs decât cel comandat, sau acesta avea defecte. Micile diferențe de culoare sau formă date de manufacturarea obiectului, nu sunt considerate defecte. Micile diferențe față de produsul fotografiat nu sunt considerate defecte. Bunurile achiziționate trebuie returnate în ambalajul original, cu etichetele originale şi însoţite de factură şi de acest formular de retur completat în Acrobat Reader sau de mână, pe care-l atașați coletului, alături de o copie a facturii. Nu vor fi acceptate la retur bunuri ce poartă urme de uzură, care au fost folosite, purtate sau deteriorate.
Bunurile trebuie returnate, prin curier, către Gruni la adresa: Timișoara, Str. Gh. Lazăr nr. 26, Corp p+3, spațiu 7. Vă rugăm să ne anunțați în prealabil orice retur prin email la contact@gruni.ro.
Pentru bunurile returnate care corespund condițiilor de retur, vom returna contravaloarea bunurilor și, dacă este cazul, costul livrării. Sumele vor fi rambursate prin transfer bancar.
Procesatorul de plăți online nu are nici o obligație de a suporta vreuna din cheltuielile legate de cererea dumneavoastră de retur și rambursare a sumei plătite și nu va răspunde în nici un fel față de dumneavoastră.
Pentru orice informații cu privire la returul produselor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la contact@gruni.ro
Informaţii privind garanțiile acordate
Produsele comercializate de către Gruni sunt produse noi, care sunt atent inspectate înainte de livrare, pentru a ne asigura ca nu prezintă defecte de fabricație. În cazul în care totuși sesizați neconformități ale produselor datorate unui defect de fabricație, aveți dreptul să solicitați înlocuirea gratuită a produsului. Perioada de garanție pentru produsele noi este de 30 de zile calendaristice.
Garanția pentru produsele Gruni este valabilă doar dacă produsele au fost folosite pentru scopul pentru care au fost produse și dacă nu prezintă defecte datorate folosirii, îngrijirii sau depozitării neadecvate.
Pentru a beneficia de garanție, produsele trebuie să fie însoțite de documentele de achiziție din magazinul Gruni.
Toate produsele beneficiază de garanție de conformitate conform legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanțiile asociate acestora. În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepţia situaţiei în care măsura este imposibilă sau disproporţionată. Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în termen de maxim 30 de zile de la data în care cumpărătorul a sesizat lipsa de conformitate a produsului.
Informaţii privind reducerea impactului asupra mediului
Pentru a reduce impactul asupra mediului, Gruni primește înapoi produse care au fost sparte sau ciobite de clienți, le repară acolo unde este posibil, le refolosește sau, prin serviciile unor terţi, le asigură reciclarea.
Pentru a reduce impactul asupra mediului Gruni comercializează la atelierul din Timișoara, Str. Gh. Lazăr nr. 26, Corp p+3, spațiu 7, produse de categoria a doua, calitate care este menționată în descrierea produsului şi la un preţ corespunzător.
Informaţii privind prelucrarea datelor cu caracter personal
Vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate
Informaţii privind copyright-ul materialelor de pe site
Toate informațiile, modelele, fotografiile de pe site, colectiv denumite materiale, sunt proprietatea Gruni și nu pot fi folosite de către utilizatorii www.gruni.ro decât în scopul de informare cu privire la produsele și serviciile oferite sau achiziția de produse și servicii.
Dacă doreşti să foloseşti informațiile, imaginile, textele sau orice alte materiale de pe www.gruni.ro în orice alt scop, vă rugăm să ne contactaţi la contact@gruni.ro şi să ne cereţi dreptul de folosire.